最近ある会社の社員の応対に、これは間違っていると感じました。心がこもってなく、マニュアル通りにやっていて、本人はそれが正しいと思い、お客様には、心から親切にしているといった感じを受けない。おそらく日本航空がそうだったのでしょう。これはあるパソコンの会社です。当社でパソコンを購入した時の応対です。初めてパソコンを手にした人に、初歩的なところから、自分の言葉で、かゆいところに、手が届く、説明が極めてほしいと感じました。これはどの会社にも当てはまることです。マニュアルより、心のこもった応対です。
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〒553-0004
大阪府大阪市福島区玉川2丁目3-16-317
06-6444-5319
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