» 2014 » 9月のブログ記事

最近は、以前借りたスーツケースと同じものがいいと、指定されるレンタルのお客様が増えて来ています。これは今までになかったことです。やはり、サムソナイト、コスモライトを始め、スーツケースの種類をホームページに、載せたのが良かったのかもしれません。大変ありがたい話です。利他の精神これが何より大事に思います。

最近目にしたいい話です。１５歳の中学を出てから、１５ぐらいの職業を転々とし、今では、東京で、３００件以上のラーメン店経営し、株にも上場してる経営者がいます。昔は貧乏で、大変だったらしく。今でも、電車で通勤、会社も自社ビルは持たず、特にお金があっても何に使っていいかわからない。少しでも社員に上げたほうがいいと考えている。パートの人にも、ボーナスを出す。そして昼は、ご自身のラーメン店で食べ、店長と話す。その話も体は、大切にしてくださいとか、家族は元気かとか、売上的な話は一切しない。年一回パートの人を集めコンパのようなことをして、それぞれを知る機会にする。仕事がきついから、６０過ぎてもできる楽な仕事をさせてあげるために、焼き鳥の店を出し、６０から７０歳代の店長を置き、働ける場所を提供している。贅沢はせず、質素な生活、鉛筆一本でも、無駄にはしない。駅前に新しい店舗を常に探し、歩いている。会社に社用車はなく、電車で通勤、そして腰が低く、偉そうなそぶりまったくなく。すばらしい社長でした。

高校生の息子さんが、沖縄に学校からの旅行です。最近、高校生で、オーストラリア　カナダ、　沖縄など豪華な旅行が増えてきました。スーツケースのお問い合わせで、料金をお知らせして、３０００円追加で、新品がレンタルできる事を話すと、親心といいますか、新品を希望される方が大変多いことがわかりました。親というものは、ありがたいものです。

なぜ仕事をやめるか、私が仕事をしていて、主人に辛抱してもらいたくないんです。今日はこういった仕事があるから、少し辛抱してね、これががいやなんです。こういったことをしたくないんです。主人の仕事に、少しでも心置きなくできるように、尽くしたい。帰ったら、心の安らげる家庭にしたいんです。今若い女性は仕事に生きる。そういった風潮ですが、仕事と、家庭、お互いに辛抱する場面があって、うまくいかなくなることが必ず多くなると思われます。愛するご主人が仕事に没頭できるように、全面的に、協力する生き方、昔かたぎのこういった女性も貴重です。確か２１歳ぐらいだったと記憶していますが、いい話です。

サムソナイトコスモライトやはり人気があり、在庫状況で、希望の日にちにはむつかしいとお話しましたところ、出発ぎりぎりの直前まで待っていただき、確保できました。またあるお客様は、高校生の息子さんが利用される、希望のスーツケースはいま在庫がなく、新品の取り寄せになりますとお話しますと、、少し値段は新品で高くなりますがそれでもそれがいい、と新品をレンタルされました。ありがたい話です。

２０件ほどの店舗をもつある企業が、希望退職も済ませ、それでもこのままではいけないので、給料をスライド制にしようかと、ある経営者の相談した。結論は、それはいけないと、会社の状況を全社員に詳しく話し、給料を値下げして立て直すことにし、立て直しができた状況で、ボーナスとか給料をアップしてマイナスした給料を十分に取り返した話があった。なぜスライド制がいけないかというと、部署によって、いいところと悪いところが分かれる、それと、いいときそれでいいが、悪くなったとき、やる気をなくす、人はそんなもので、そんなことより、正直に会社の状況を話し、給料値下げをして余裕ができた資本で、会社の立て直しにまわし、全員で、努力していこう　もちろん社長も手当てを減らす。こういったことで、心が一つになって努力を全員でやっていくこれが一番言いようです。

中小企業の場合、より安定した収益を上げるため、どうしても、既存の仕事のみでは頭打ちで、多角化を考えます。ただこの場合、まったく異種の仕事でなく、現在営んでいる延長戦沿いの仕事をすることです。そしてその新しい仕事が生まれたとき、難しいが、できますやってみますと注文を受け、半年ほど時間をいただき、全員で、とてもできないではなく、未来志向の考えを持ち、何とかできる方法を考え出す。こういった思考の元新しく仕事が生まれ、会社がだんだん膨れていくことになるのです。

たとえば、今月よくがんばって、成果が達成売上が上がった。結論を言いますと、報奨金　特別ボーナ　こういったことは決してすべきでない成果達成に対しては、賞状とか、感謝状で、成果をたたえるのが一番いい。そうしないと、成果が達成できないときやる気をなくす。いつもできるとはは限らないからです。そういったものは、全体を考え、会社全体の、利益等で見て、通常のボーナスより今回利益率が良かったので、少し多くなっています。こういったことが一番いいのです。

今日一日で、いろんなお客様に対応しました。一つは、本日中にスーツケース着くか大変心配され、明日出発です、何回もメールが来ましたが無事、午後お届けできました。もう一つは、本日午前に当社に戻ってくるスーツケースが届かない。実は明日この商品が必要なのです。原因がわかり、明日到着した時点ですぐに梱包し、出すこととしました。もう一つは、今週土曜日に、配達予定のお客様から、出発まで、代金振込みできないかもしれないので、先に金額と振込先を教えていただきたいと連絡あり、帰って来てすぐに振り込んでいただければ言いと、お知らせしました。ありがたい話です。

観光ホテル、古くなってきて、客を増やすため、銀行も資金を貸すというので、改造に着手しようとしていました。何億といった金額の借り入れです。それをやったからといって、売上が伸び、借り入れが返済できるそんな保障はどこにもありません。とある経営者が言っています。いろんな有名なホテルに行ってもまた、行きたいとそんなに思わない。設備といったことより、お客様に対しての、真心のこもったサービスが一番です。古くなったところは、少しずつ、みんなで手分けして直し、きれいにしていけばいいんです。業者のいいままではいけません。今あるところをみんなで修繕しきれいにし、そして心のこもった本当のサービス。こういったことで、収益を上げていく。これが経営です。