会社の経営者にとって、謙虚さが大切です、傲慢になり、一時は成功しますが、不満が出て、組織が壊れます。自己主張も自分のが一番と思い、強く言い過ぎ、人の意見に耳を傾けないと、これも組織がおかしくなります。グループの組織があるから、自分が、上になれるといった意識も大事です。これは、お客様に対してもいえます。自己主張が強く、自分の言ってることは正しい、間違ってないと考えて、、お客様の気持ちを考えない、何よりもお客様がどう感じているかを考える、謙虚さがここに必要です。
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