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マニュアル一辺倒がもたらしたもの

admin
(2015.05.01 06:15) | 雑記 | | コメントはまだありません

日本航空ＪＡＬが、倒産する前から、立て直した、稲盛さんはＪＡＬが嫌いだったといってます。マニュアル一辺倒で、客のことなんか考えてないように思えて、別の航空会社を利用したらしいです。ＪＡＬ立て直しに際して、はっきり嫌いだった指摘をして、官僚的な考えがほとんどだった、利益になっても、人としていけないことはやらないこういった、京セラのフィロソフィーを浸透させ、利他の精神、お客様にためを浸透するよう、人の考え方を根本的に変えて言ったらしいです。ＪＡＬ以外に、マニュアル一辺倒の会社をよく見かけます。

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