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時々スーツケースのことで、緊急の連絡が入ります。スーツケースが届かない、この解決のため今は、すべて宅配業者の送り状番号を知らせております。また、サイズを測り間違っている、大きさが小さいといわれます、これも今は、地面から計ってのサイズとなっていて、以前より小さくなっていますと説明して納得いただきます。また、今一番人気の、サムソナイトコスモライト これは鍵がついていません、番号の設定と、スライドしてロックします、よく説明書を読まれてやっとご理解いただきました、鍵が開かないと、一度は、パニックとなります、種種の問題もゆっくり落ち着いて、説明して無事解決していますが、すべて、お客様の立場に立って柔らかい言葉で、説明するのがいいようです。

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