お客様の対応の一つ

お客様から、ご注文が入る、あいにく希望の商品が品切れ、同じ値段で、この種類ならご用意できます、。特に色を指定される場合、最近では、コスモライトのブラックを希望された方がいました、エメラルドグリーンでよければご用意できます、もしどうしても、ブラックがよければ新品を仕入れますが、少し値段が新品料金で高くなりますがいかがいたしましょうか、こういった応対をしました、喜んでくれましたが、エメラルドグリーンでいいですよと快く、おっしゃっていただきました。あるときは、配達の日にちを２日ほど先でよければご希望の商品がご用意できます、出発はいつでしょうか、こういった応対で、希望の商品をお届けできたこともございます。いえることは、できるだけ希望に沿った商品をお届けしたい、この気持ちが大事と考えます。