お客様の批判

今日いつも行くカレーライスを食べましたが、いつもと味が違うね、というと、昼の残っているのに加えたからかもといってました、当社でも、これでいいだろうと自分本位で解釈して批判いただいたこともあります、ここで大事なことは、客の立場で考えて、判断することです。松下幸之助氏は、批判する有名な人と、秘書に命じて、あう段取りをしてくれと頼み、あったとき、批判を聞き、もっと批判できるところを言ってくださいと頼み、帰るとき相手は松下さんは本当に偉い人です。こういわれたということです。普段は、ほめることばかり耳にするが、逆に批判をしてくれる人の話はありがたく聞きこれからの勉強にしたいすばらしいですね、