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クレーム処理

yamaguchi
(2012.09.27 06:20) | 未分類 | | コメントはまだありません

ある料理屋さんで、お客様が帰るとき、靴がなくなりました。別のお客様に間違って出したようです。そのクレーム処理の話を耳にしまして、これも会社から言われた、ノウハウだけの扱いと見ました。お客様に靴を買っていただき。領収書を持ってきてください。これ以外の侘びの姿勢が具体的にないんです。言葉だけで申し訳ありませんだけなんです。当社　スーツケースレンタルにも言える話です。お客様の気持ちになって心から誠意を具体的に表すことです。

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