» お客様とのやりとりのブログ記事

明日から台湾に行きます。今からスーツケース借りられますか、じゃーいまから当社に来てくれますか、３時に来られ、中タイプのスーツケースと、スーツケースベルトをレンタルされ、助かりましたと、帰られました、大阪池田方面から来られたようで、でも、本当に喜ばれたようでした。なぜか自分の心が喜んでいるひと時でした。

昨日、高校生のホームステイで、大サイズのスーツケースの問い合わせが、お母さんからありました。アメリカ方面に行かれるそうです。最近の傾向として、学生がレンタルされるスーツケースは、新品がいいと、希望されレンタルされる方が増えてきました。そのむねを伝えますと、やはり新品にされました。１０日間４５００円が７５００円で新品レンタルできます。新婚旅行も新品を希望される方も多いようです。３０００円の値段の違いなら新品といった傾向も出てきています。

サムソナイトのコスモライト　いま一番人気がある、最も軽いスーツケース、レンタルしたんですが、サムソナイトのロゴが外れてなくなっていると連絡、業者に言って修理の運びとなりました。また本日スーツケースを見に行って借りるといっておられた方が、来る直前、いとこに借りることとなりキャンセルいいでしょうか、もちろんいいですよと快くお伝えしました。不思議なんですが、私利私欲がなく仕事に、打ち込める自分を発見これでいいんだ、と思います。

初めてとか、　久しぶりの海外旅行の方は、欲張って、あれも見たい、あれも行きたいと、欲張ったスケジュールにされる傾向があります。もちろん楽しいはずですが、それに引き換え、体力が疲れ気味で、日本に帰って、ああしんどかった、疲れてくたくたとよく言われます。ゆっくりと、過ごすスケジュールをメインに入れ、行きたいところは、少しに絞り、精神的なリフレッシュを心がける、海外旅行をお勧めいたします。

緊急連絡で、帰りの飛行機に乗り遅れ、スーツケースの回収が遅れる連絡です。追加料金がいるんでしょうか、大丈夫です。追加料金は要りません。１０日以内は同じです。もし一日伸びても、一日１００円ですからご安心ください。ほっとされたようで、１日、追加料金１００円は大変喜ばれることがわかりました。他の業者はもっと高いようです。

時々、スーツケース待ってたが届かないとか、　また回収に来ないとかあります。一昨日もありました、午前中といってたが来ないので、お昼過ぎましたから用があるので出かけるとの事、すぐ宅配業者の連絡調べていただくと、午前１１時に行ったが不在のようで、不在表をおいてきたとのこと、後で、お客様に電話したところ、いたんですが気が付かなかったようで、申し訳ないと笑って終わりました。予定通りにいかない面も少なからずあるでしょうが、すばやく、原因を突き詰め、少しでも、お客様に、満足いただけるように、当方でも気をつけたく思います。

スーツケースをレンタルされ、スーツケースのベルトもレンタルされる方が多いです。そして時々、飛行機に乗せて、引き上げるときベルトが紛失されることがあります。多分スーツケースのベルトの締め方がおかしいのじゃないかと思いますが、空港会社に言えば、別のスーツケースベルトがもらわれた方もよくあります。電話でどうしたら言いかと今回連絡あり、もう帰ってきてるようで、代わりのベルトを買っていただくか、実費をいただくか選んでいただきました。でも海外旅行は楽しかったようです。またお礼のはがきを出すつもりです。

ある中学生が、ホームステエーでニュージランドにいかれます。新品のピンク色のスーツケースで９０リットル　以上のサイズで、１５８cmの範囲を希望されお送りしたんですが、どうしても友達と比較して少し小さいといわれました。９０リットル　と　　１００リットルの違いだったようで、キャンセル扱いとなり、快くお受けいたしました。代金も全額振り込まれるようですが、入金後、最低の、期間の代金のみいただき、、あとは、返金が大事と判断しました。私利私欲のない判断　これが経営で大事なことと思います。

実はほかの会社にスーツケースをレンタルしようと思い連絡したんですが、大きな名の通った会社ですが、電話の対応があまり親切でなく、値段も高かって辞めました、そして御社に電話したんです。よろしくお願いいたします。どこで調べられましたか、ヤフーで、スーツケースレンタル大阪激安で検索しました。イギリスに行かれることの事で、ベルトは、ワンタッチの簡単なのを４本お願いします。スーツケースは、あまり派手でない色のを２点のご注文で、笑いながら電話を終えました。気に入っていただいたようで、いい気分の電話でした。

まずこのたびは、スーツケースをお貸しいただき、まことにありがとうございました。おかげさまで、大変楽しい旅行となりました。たくさんの思い出を作ることができました。また旅行の際には、御社にてスーツケースをお借りしようと思います。その節はなにとぞよろしくお願い申し上げます。との便り、　　また別の方から先日おはがきいただきました、またスーツケースお借りしたいとの電話注文です。お客様との心の交流こういったことが、商いの原点かもしれません。