» お客様とのやりとりのブログ記事

以前にも記しましたが、　軽量で、キャスターの動きもよく　大変扱いやすかったです。お世話になりました。ありがとうございました。　　　ありがとうございました。とても軽くてよかったと　子も申しておりました。　　　先日は、とても軽い素敵なスーツケースを用意いただきありがとうございました。あの軽さには驚きつつ、毎日感謝の日々でございました。旅行中は、異文化、風土　人々に接し、楽しい旅行でした。お礼申し上げます。本当に助かりました。貴社のますますのご発展をお祈り申し上げます。　　　この度は大変お世話になりました。おかげさまで、楽しいイタリアの旅行になりました。特に、コスモライトは軽くて　丈夫で　安心して多くのお土産を入れて帰ることができました。手軽な金額でお借りできたのも　　大変嬉しく、次の機会があれば、ぜひ　またお願いしたいと想っております。最後になりましたが、貴社の益々のご活躍、ご発展を心よりお祈りいたします。　　これらの礼状を見るにつけ、当社の歩むべき、道がはっきりと見えます。ありがたいことです。

ある経営者が、新しく事業を立ち上げた、数社が競ってやりだした、最後にその経営者の会社が一番成功した、またもう一つ新しい事業を立ち上げた、これも数社が競ってやりだした、これも最後にその会社が一番成功した。その経営者は、立ち上げる前から、当社が一番成功するよ、なぜなら、私利私欲はまったくなく、世の人々に喜んでいただけるように、それのみでやってるから、人に喜んでもらうことが一番、感謝していただけることが一番　こういった気持ちで事業をやるのが、本当の経営で、大半の人は、自分の儲けばかり考えて経営に当たる、ここに大きな誤りがある。私も、こんなすばらしいスーツケースが、こんな良心的な価格で提供いただき、感謝しています。こう言われのるを、いちばん心の糧として仕事をやっています。

あるお客様より、スーツケース２個のレンタル注文が入った、以前１１月にもお世話になったとのこと、早速お礼の電話をした、何々様でいらっしゃいますか、今電話よろしいでしょうか、そう言うと　向うののほうから、声ですぐわかった、ニューレンタルリースの、山口さんでしょう　スーツケース借りるときは、お宅と決めてます。本当にありがたい話です。１１月子供さんのハワイの結婚式に出られた方で、そのときスーツケースを借りていただきました。本当に嬉しい。ありがたい、この仕事をしてよかったと心から想いました。

スーツケースのご注文があり、知人と行くとのことで、知人はスーツケースを以前から持ってると聞き、３年ほど前から、航空会社の規制が厳しくなり、昔の大サイズは規制にかかり、追加料金が必要になってきています、知人の方に大丈夫か一度尋ねてあげてください。そうすると、１５８ｃｍより大きく規制にかかるので、助かったと、もう一つご注文をいただきました。できるだけ、こういったことで、喜ばれるなら、積極的に伝えててあげようと決めました。、当社にとってもプラスおなるため、いい事と感じています。

大変嬉しい暑中見舞いが届きました、一部記します。先日はとても軽い素敵なスーツケースを用意いただきありがとうございました。あの軽さに驚きつつ、毎日感謝の日々でございました。　　楽しい旅行でございました　お礼申し上げます　本当に助かりました。　貴社のますますのご発展をお祈り申し上げます　　　ヨーロッパに行かれたご夫妻からです。　仕事冥利に付きます。こちらこそ感謝です。

スーツケース　特にコスモライトのような、軽くて、丈夫で、安心ないい商品を、手ごろな金額でレンタルする。さらに、真心を持って、お客様に喜びを提供する　いわゆる利他の心で接する　この心のこもった商いを一番大事と考え、スーツケースの仕事を、やっていきます。これが当社の考え、　フィロソフィーです。

商いで、儲けるとは、信じる者と書きます。当社のスーツケースの場合、良い品を、安く　間違いない納期に収め、喜んでいただけるように、心を尽くすことですが、それ以上のものがあると思います。徳性を持つことです。常日頃から、心を磨き、心を高め、お客様から尊敬される人物になる。これが本当の理想でしょう。こうなれば　商品の価格とかそんなことは関係なく、買ってくれる。これが本当の商いと考えます。

会社の経営者にとって、謙虚さが大切です、傲慢になり、一時は成功しますが、不満が出て、組織が壊れます。自己主張も自分のが一番と思い、強く言い過ぎ、人の意見に耳を傾けないと、これも組織がおかしくなります。グループの組織があるから、自分が、上になれるといった意識も大事です。これは、お客様に対してもいえます。自己主張が強く、自分の言ってることは正しい、間違ってないと考えて、、お客様の気持ちを考えない、何よりもお客様がどう感じているかを考える、謙虚さがここに必要です。

最近　スーツケースレンタルで、いろんなことがありました。　まず海外で、スーツケースの鍵がうまくいかない、　また届いたスーツケースが、考えていたのより、小さい、　色があまり気に入らない等　　今できる範囲で、私利私欲を捨て、できることは、やろうと誠意を持ってあたりました。　どの結果も、そのままで、よしとなり、、安堵しました。言い訳をしないで、お客様の立場に立って、話す、しかしどうしても言わなければいけないことは、正直に話す。いい勉強です。

海外には、色々な出来事があります。それでも海外旅行に行かれる方は数あります。そして、手ごろな金額で、いいスーツケースを親切にお貸しいただき、ありがたく思っております。こういったお客様に、少しでも喜んでいただけるように、いつまでのこの仕事に、精進したく考えています。人生人が喜んでくれることをする、これががやはいいいですね、お客様の気持ちを忘れず、日々努力します。