いい経営の話

観光ホテル、古くなってきて、客を増やすため、銀行も資金を貸すというので、改造に着手しようとしていました。何億といった金額の借り入れです。それをやったからといって、売上が伸び、借り入れが返済できるそんな保障はどこにもありません。とある経営者が言っています。いろんな有名なホテルに行ってもまた、行きたいとそんなに思わない。設備といったことより、お客様に対しての、真心のこもったサービスが一番です。古くなったところは、少しずつ、みんなで手分けして直し、きれいにしていけばいいんです。業者のいいままではいけません。今あるところをみんなで修繕しきれいにし、そして心のこもった本当のサービス。こういったことで、収益を上げていく。これが経営です。