よくあるご質問

スーツケースのサイズを選ぶ目安は?
アンサー スーツケースのご案内のページに一般的な目安を記しております。
そちらをご覧ください。
スーツケースを破損した場合や、盗難・紛失した場合はどうなりますか?
アンサー 海外旅行保険にご加入されていれば、お客様のご負担はありません。
保険会社への手続きは弊社がサポート致しますのでご安心下さい。
返却日は?
アンサー ご予約時に返却日を設定させていただきます。
納品書の「集荷日」欄にも記入されてますので、スーツケースのレンタルご確認ください。

注文したスーツケースが届くのはいつになりますか?

また、何日前までに予約すればよいですか?

アンサー ご注文いただいたスーツケースはご指定の日時にお届け致します。
ご予約は4日前までが最も理想的ですが、
前日や当日でもうまく連絡がつけば、近隣の方でしたら対応可能です。お気軽にご相談下さい。
予約の受付時間は何時から何時までですか?
アンサー お電話でのご予約は午前9時~午後6時、
ホームページからのご予約は24時間承っております。
レンタルする日数は自由に選べますか?
アンサー はい。1日~ご自由にお選びいただけます。
レンタル日数の延長は出来ますか?
アンサー はい。延長可能です。
延長の際は出来るだけお早目に弊社までお電話いただくか、ホームページからご連絡下さい。
延長料金は1日あたり100円となります。
問い合わせフォーム
予定よりも早く返却した場合、差額分は返金されますか?
アンサー 申し訳ございませんが、差額分のご返金は出来かねます。
ご了承下さい。
予約内容の変更、予約のキャンセルは出来ますか?
アンサー 予約内容のご変更・キャンセルは可能です。
ただし、発送済みの場合のキャンセルはできません。
スーツケースの配送・回収時間の指定はできますか?
アンサー 午前中/12~14時/14~16時/16~18時/18時以降、のいずれかでご指定いただけます。
なお、一部地域では時間指定ができない場合もあります。

スーツケースの配送・回収にて、宅配業者が来た時間に不在だった場合、

再度来ていただくことはできますか?

アンサー 宅配業者による不在票が投函されますので、
お手数ですがお客様ご自身で再配達のお手続きをお願い致します。
スーツケースの配送・回収時の送料はかかりますか?
アンサー 無料です。お届け時、回収時いずれも費用はいただきません。
(※北海道、沖縄、東北地方は除きます。)
回収の手配はどのようにすればよいのですか?
アンサー ご予約時にお聞きし、ご希望に沿って手配致します。
届け先の住所と回収先の住所が異なっても大丈夫ですか?
アンサー はい、大丈夫です。
回収前にご住所をお知らせいただきましたら、そのように取り計らいます。
お支払方法は、銀行振込以外にありますか?
アンサー 申し訳ございませんがお振込のみとなります。
クレジットカード、代金引換でのお支払は対応しておりません。
お届けするスーツケースの中にゆうちょ銀行の振込み用紙を入れてお送りします。
ゆうちょ銀行以外に三菱東京UFJ銀行の口座もございますので、ご希望の方はご予約時にお申し付け下さい。
振込をする時の振込依頼人の名前はどうすればいいですか?
アンサー ご注文者様のお名前と同じお名前でお振込みをお願い致します。
もし別の名前でお振込みされてしまった場合は、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。
領収書の発行は可能ですか?
アンサー 振込用紙の控えが領収書となります。
それ以外に必要な場合は別途発行するこも可能です。お気軽にお申し付け下さい。
機内に持ち込み可能なスーツケースはレンタルできますか?
アンサー 申し訳ございませんが、
持ち込み可能なサイズのスーツケースは取り扱っておりません。

航空会社に無料で預かってもらえるスーツケースのサイズは

どのくらいの大きさですか?

アンサー 航空会社によってそれぞれ異なりますが、縦・横・高さの合計が158cm以内なら大丈夫だと思われます。
詳しくは各航空会社にお問い合わせくださいませ。
新品のスーツケースをレンタルしたいのですが、出来ますか?
アンサー プラス3,000円の追加料金でご対応致します。
ご予約時にお申し付け下さい。
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当社の考え方
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製品は必ずご用意
いたします。

当社ではレンタル製品が品切れの場合、購入してご用意いたします。安心してご所望品をお申し付けください。
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当日レンタル可能。
(ただし大阪方面)

当社は大阪市福島区にございます。大阪市など当社の近くのお客様には、時と場合によって配達を行うこともございます。大阪市周辺のお客様もお気軽にご相談ください。
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お客様の喜びが第一
会社の利益は付録。

いつもお世話になっております、今回もスーツケースの安いレンタルのお陰で、ショッピングの旅を存分に楽しむことができました。本当に助かります、ありがとうございました。
(旅行先:韓国 大阪府 20代 女性)


昨日無事3週間のイギリス滞在を終え帰国いたしました。大きなトラブルもなく、スーツケースも快適で、良い旅をすることができました。どうもありがとうございました。
(旅行先:イギリス 大阪府 50代・20代の親子 女性)
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