よくあるご質問

スーツケースのサイズを選ぶ目安は？

スーツケースのご案内のページに一般的な目安を記しております。そちらをご覧ください。

スーツケースを破損した場合や、盗難・紛失した場合はどうなりますか?

海外旅行保険にご加入されていれば、お客様のご負担はありません。 保険会社への手続きは弊社がサポート致しますのでご安心下さい。

返却日は?

ご予約時に返却日を設定させていただきます。 納品書の「集荷日」欄にも記入されてますので、スーツケースのレンタルご確認ください。

注文したスーツケースが届くのはいつになりますか?また、何日前までに予約すればよいですか?

ご注文いただいたスーツケースはご指定の日時にお届け致します。 ご予約は4日前までが最も理想的ですが、 前日や当日でもうまく連絡がつけば、近隣の方でしたら対応可能です。お気軽にご相談下さい。

予約の受付時間は何時から何時までですか?

お電話でのご予約は午前9時～午後6時、 ホームページからのご予約は24時間承っております。

レンタルする日数は自由に選べますか?

はい。1日～ご自由にお選びいただけます。

レンタル日数の延長は出来ますか?

はい。延長可能です。 延長の際は出来るだけお早目に弊社までお電話いただくか、ホームページからご連絡下さい。 延長料金は1日あたり110円となります。 問い合わせフォーム

予定よりも早く返却した場合、差額分は返金されますか?

申し訳ございませんが、差額分のご返金は出来かねます。 ご了承下さい。

予約内容の変更、予約のキャンセルは出来ますか?

予約内容のご変更・キャンセルは可能です。 ただし、発送済みの場合のキャンセルはできません。

スーツケースの配送・回収時間の指定はできますか?

午前中/12～14時/14～16時/16～18時/18時以降、のいずれかでご指定いただけます。 なお、一部地域では時間指定ができない場合もあります。

スーツケースの配送・回収にて、宅配業者が来た時間に不在だった場合、 再度来ていただくことはできますか?

宅配業者による不在票が投函されますので、 お手数ですがお客様ご自身で再配達のお手続きをお願い致します。

スーツケースの配送・回収時の送料はかかりますか?

無料です。お届け時、回収時いずれも費用はいただきません。 (※北海道、沖縄、東北地方は除きます。)

回収の手配はどのようにすればよいのですか?

ご予約時にお聞きし、ご希望に沿って手配致します。

届け先の住所と回収先の住所が異なっても大丈夫ですか?

はい、大丈夫です。 回収前にご住所をお知らせいただきましたら、そのように取り計らいます。

お支払方法は、銀行振込以外にありますか?

申し訳ございませんがお振込のみとなります。 クレジットカード、代金引換でのお支払は対応しておりません。 お届けするスーツケースの中にゆうちょ銀行の振込み用紙を入れてお送りします。 ゆうちょ銀行以外に三菱東京UFJ銀行の口座もございますので、ご希望の方はご予約時にお申し付け下さい。

振込をする時の振込依頼人の名前はどうすればいいですか?

ご注文者様のお名前と同じお名前でお振込みをお願い致します。 もし別の名前でお振込みされてしまった場合は、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。

領収書の発行は可能ですか?

振込用紙の控えが領収書となります。 それ以外に必要な場合は別途発行するこも可能です。お気軽にお申し付け下さい。

機内に持ち込み可能なスーツケースはレンタルできますか?

申し訳ございませんが、 持ち込み可能なサイズのスーツケースは取り扱っておりません。

航空会社に無料で預かってもらえるスーツケースのサイズは どのくらいの大きさですか?

航空会社によってそれぞれ異なりますが、縦・横・高さの合計が158cm以内なら大丈夫だと思われます。 詳しくは各航空会社にお問い合わせくださいませ。

新品のスーツケースをレンタルしたいのですが、出来ますか?

プラス3,300円の追加料金でご対応致します。 ご予約時にお申し付け下さい。