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常識ににとらわれていれば、進歩は無い　ある衣類のメーカーなどは、この商品はスポーツ用　これは登山用と今まで、決められていたことを、関係なく、普通に着てもらう方向にもって行き、成功している、当社も今、スーツケースのレンタルいただいたお客様にリピートしていただくように、これは当たり前で、こんなにいい商品を手ごろな金額で、しかも丁寧にしていただき、、ありがたく、ぜひとも知り合いの紹介したい、こう想われるような仕事にしなければならない。スーツケース以外のレンタル商品でも、今までは、あまり進めるのもどうかと想っていた節もありましたが、特にスーツケースのベルトは、空港で、似たスーツケースがいっぱいありますから、見つけやすいためにも、ベルトをされるのが便利でいいですよと、進めることがお客様のためにもなるとわかりました、、売上も伸びます。一人ひとりのお客様に。手書きの心のこもったお礼状を出す。これらすべて、お客様に喜んでいただけることなんです。常識に、固定観念にとらわれず、お客様の立場に立っていろいろやっていきたく想っています。